維修需知

按照全球保修卡上所承諾的時限,台灣區行李箱前三年零件免費,第四年起零件需自費。
包袋類前二年零件免費,第三年起須自費。 送件時需出示蓋有店櫃章及購買日期之保卡,購於國外之商品則需出示相關購買證明。

五金零件端,例如:拉鍊頭、拉鍊片、輪子、拉桿、手提把等。
若故障是因Samsonite材料和製造缺陷所造成,方屬於保修範圍。

若顧客購於國外(如在台灣未銷售或限地區銷售)及製造超過三年以上或已停產之商品,不一定可維修或有相同規格之零件,需使用替代零件處理。

一般件為四至六週工作天(不含假日及運送時間)。
急件則為二週工作天(不含假日及運送時間),需負擔急件費$150。
※遇零件缺件狀況,需向國外另訂零件,不適用急件安排,等待期約2~3個月。

【銷售據點】專區皆可查詢區有代收服務的據點。

 

 

Firelite 極限箱

打破史上最輕旅行箱的紀錄

  • 無保卡之商品
  • 非Samsonite之品牌或仿冒品
  • 非原廠之改裝及維修後商品
  • 不適當使用或人為破壞
  • 物料磨損、刮傷、刮痕
  • 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
  • 箱殼主體更新,如:破損、割裂、摔裂、摔破
    (※若評估可維修,需另行付費)
  • 拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新
    (※拉鍊齒細縫若評估可維修,需另行付費)
  • 整條週邊護條(U型管條、箱型四角)更新
  • 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍
  • 無損壞要求零件更新清潔
  • 清潔
  • 肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件換新(※需另行付費)
  • 六折(含)以下特價商品及真品平行輸入,恕不提供免費保修服務
    ※經航空公司/海運托運途中,因人為處理不當所致之任何損壞,請在出關前向航空公司求償索賠。

非台灣【新秀麗】公司直營店、百貨店櫃及授權的經銷商、網路通路等所販售之商品,均不提供售後免費維修保固服務。維修需出示蓋有保修專用章及購買日期保修卡,方可提供保修服務。如有任何疑問請連繫客服專線